Bezmaksas piegāde pirkumiem par 70€ un vairāk

Informācija par sīkdatnēm

Mūsu mājaslapā tiek izmantoti sīkfaili mājaslapas funkcionalitātei, mājaslapas veiktspējai, analītikai, personalizētam saturam un reklāmām. Noklikšķinot uz " ES PIEKRĪTU VISIEM SĪKDEKTAJIEM", jūs piekrītat šādai izmantošanai un informācijas kopīgošanai ar mūsu partneriem. Jūs varat uzzināt vairāk par mūsu sīkfailu lietošanu un partneriem, kā arī mainīt savu piekrišanu sadaļā Sīkdatņu politika.

Atklāj savu piedzīvojumu ar Keen! Soļo ar stilu! Izvēlies >>
Informācija pircējiem 

Preču garantija un atgriešana

Atgriešanas periods: Jūs varat bezmaksas atgriezt piemērotas kvalitātes produktus 365 dienu laikā.
Atgrieztais produkts ir jāatbilst atgriešanas nosacījumiem.
1 solis Pierakstieties savā klienta kontā:
1 metode – Ja esat reģistrēts klients, pierakstieties savā kontā, izmantojot esošos pieteikšanās datus.
2 metode – Ja esat nereģistrēts klients, varat atgriezt produktu bez reģistrēšanās (kontu varat piekļūt caur pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, kuru saņēmāt pēc pasūtījuma veikšanas), vai
3 metode – Ja esat nereģistrēts klients, varat reģistrēties.
2 solis Dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi", kur jūs redzēsiet iegādāto preču sarakstu.
3 solis Izvēlieties attiecīgo pasūtījumu un atrodiet preci, kuru atgriežat. Noklikšķiniet uz pogas "Atgriezt preci" zem tās. Pēc tam sekojiet norādījumiem, lai pabeigtu procesu.

Kas notiks pēc atgriešanas?

Nauda tiks atgriezta jūsu kontā 10 darbdienu laikā pēc preces saņemšanas. Jūs saņemsiet automātisku e-pastu, kas informēs par to.

SVARĪGI: Ja izvēlējāties maksāt ar Naudas piegādi vai ar bankas karti, samaksātā 0,99 EUR COD maksa netiks atmaksāta.

Atgriešanas metodes:

Metode Informācija Derīguma termiņš Papildu informācija
Omniva pakomāts Jūs saņemsiet SMS un e-pastu ar atgriešanas kodu. Kods ir derīgs 7 dienas Omniva pakomātu saraksts >>

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz klienti@keenfootwear.lv  vai pa tālruni +371 64 588 834 (pirmd.-piektd. 9:00 - 21:00).

UZMANĪBU! - Lūdzu, iesaiņojiet atgriežamo preci tādā iepakojumā, kas ir piemērots nosūtīšanai/transportēšanai, lai nodrošinātu, ka prece un tās oriģinālais iepakojums netiek bojāti transportēšanas laikā.

SVARĪGI: Lūdzu, ņemiet vērā, ka kamēr atgriežamā prece ir transportēšanā, sūtītājs ir atbildīgs par tās drošu pārvadāšanu. Tāpēc mēs lūdzam jūs iesaiņot preci transportēšanai piemērotā iepakojumā, lai nodrošinātu, ka prece un tās iepakojums nonāk neskarti.

Atgriešanas noteikumi

Atgrieztajām precēm jābūt:

  • Nepārlietotām, nevalkātām;
  • Nekaitētām;
  • Ar neskartām birkām un aizsargplēvēm;
  • Ar saglabātām lietošanas īpašībām;
  • Oriģinālā stāvoklī un piemērotām tālākai pārdošanai;
  • Oriģinālajā, neskartajā iepakojumā;
  • Iesaiņotām iepakojumā, kas piemērots nosūtīšanai/transportēšanai

Preces netiks pieņemtas atgriešanai, ja tās neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem.

 

Kā atkārtoti izmantot sūtījumu iepakojumu atgriešanai:

Defektīvo preču atgriešana

Garantija: Mēs nodrošinām 2 gadu ražotāja garantiju visām precēm.

Kā atgriezt?

  • Ja saņemat defektīvu preci vai ja 2 gadu laikā parādās ražošanas defekts, mēs atgriezīsim jūsu naudu 10 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas mūsu noliktavā.

 

Ko darīt, ja prece ir defektīva?

  • Piesakieties savā kontā;
  • Atrodiet pasūtījumu/preci un noklikšķiniet uz "Atgriezt";
  • Izvēlieties kā iemeslu "DEFEKTS";
  • Pēc preces saņemšanas mēs to novērtēsim un pieņemsim lēmumu.

Kad kvalitātes garantija neattiecas?

  • Ja ir mehāniski bojājumi (piemēram, salauztas siksnas, šņores vai citi rotājumi; cietu materiālu plīsumi, auduma bojājumi utt.)
  • Ja ir dabisks nolietojums (nodilis zole, apavu deformācija, izskata izmaiņas, kas radušās lietošanas laikā; izbalējusi krāsa utt.)
  • Ja ir izmaiņas nepareizas kopšanas dēļ (krāsu izmaiņas, ko izraisa netīrumi vai citas traipi; izmaiņas ādas vai citu dabīgo materiālu struktūrā utt.)
  • Par LED komponentu mirgošanu
  • Par iekšzoliem, zolēm un šņorēm
  • Līmes lentes ir 12 mēnešu garantija.

Vai vēlaties apmainīt tiešsaistē iegādātu preci?

Apmaiņa nav iespējama. Lūdzu, atgrieziet preci, izmantojot iepriekš minētās metodes, un veiciet jaunu pasūtījumu par vēlamo preci.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces, kas atbilst atgriešanas nosacījumiem, varat atgriezt BEZ MAKSAS 365 dienu laikā.

 

 Omniva logo  

SVARĪGI! Šo atgriešanas metodi varat izvēlēties tikai tad, ja esat jau aizpildījis atgriešanas veidlapu tiešsaistē.

Atgrieztajai precei jābūt iepakotai iepakojumā, kas piemērots nosūtīšanai, lai nodrošinātu, ka prece un tās oriģinālais iepakojums netiek bojāti transportēšanas laikā.

 

Jūs varat izveidot atgriešanas uzlīmi Omniva pašapkalpošanās sistēmā šeit:

ATGRIESANA.OMNIVA.LV

Sūdzību / strīdu izšķiršana un ODR platforma

Lai iesniegtu sūdzību, klientam tieši jāsazinās ar SIA Open24, aizpildot veidlapu mājaslapā www.keenfootwear.lv caur savu kontu vai nosūtot informāciju pa e-pastu uz klienti@keenfootwear.lv. Ja klients nav apmierināts ar galīgo atbildi no SIA Open24 par patērētāju strīdu izšķiršanu ārpustiesas ceļā, viņš var sazināties ar Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības iestādi (adrese: Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, Lietuva, e-pasts:  tarnyba@vvtat.lt, tālrunis: +37052626751, mājaslapa:  www.vvtat.lt) tās reģionālajās birojos vai aizpildīt pieprasījuma veidlapu ODR platformā: http://ec.europa.eu/odr/ . 

Atgriešanas garantija

Nepiemērotas preces varat atgriezt 30 dienu laikā pēc to iegādes. Atgriezt varat tikai nelietotus apavus un to oriģinālajā iepakojumā.

Ātra piegāde

Ātra piegāde 1-4 darba dienu laikā uz pakomātu un norādīto adresi.

Bezmaksas piegāde

Bezmaksas piegāde uz pakomātu vai norādīto adresim ja pirkuma summa ir lielāka par 70 EUR

Oficiālais pārstāvis

Mēs esam oficiālais KEEN zīmola pārstāvis Lietuvā, Latvijā un Igaunijā, tāpēc varam jums piedāvāt plašāko KEEN apavu klāstu.